商品が良すぎて売れない(T_T)
From：寺本隆裕
大阪のスタバより、、、
「商品が良すぎたため、売れなかった。」
何年か前、そんな奇妙な商品の相談を受けました。
「商品は良いのに売れないんですよ〜」ということを言う人はたくさんいますが、商品が良すぎたために売れなかった、というのはあまりないケースです。
とはいえもちろん、そんな話を僕らも鵜呑みにはしません。
「良すぎたから売れない」ってのは違うだろう。マーケティングが問題で、商品の価値をちゃんと伝えることができてなかったからだろう。と思い、詳しく話を聞いてみることにしました。
するとこの商品。
本当に「良すぎたために売れなかった」ということがわかりました。。。
本当に「◯◯するだけで◯◯できるようになる」という魔法のような商品だったのです。
あなたも雑誌やネットで「寝るだけで◯キロ痩せる枕」「持ってるだけで億万長者になる財布」というような、まあ胡散臭い広告を見たことがあるでしょう。見た瞬間「んなわけないやろ」と相手にしないような、、、まぁ平たく言うと「ウソの」広告です。
でもこの商品は、
それが「本当に」できるというもの。
売り手は「めちゃくちゃ売れる！」と興奮していたそうです。
この商品は、世界を変える画期的商品だ！と、、、、
でも大失敗。なぜ？
この商品は、大して売れず、結局販売中止になってしまいました。
魔法のような商品。
誰もが売れると確信していた画期的商品。
それはなぜ、売れなかったのでしょうか？
あなたは、その理由がわかりますか？？？
その理由はシンプルで、その商品の広告メッセージを、見込み客が「信じなかった」からです。
どんなに画期的商品でも、どんなに素晴らしい商品でも、どんなに魔法のような商品でも、、、
どんなにベネフィットを強調しても、見込み客がそれを信じなければ、売れないのです。
見込み客は「魔法」を見たことがない
ベネフィットというのは、それをアピールしただけだと意味はなくて、
それを「信じてもらう」こととセットです。
話がうますぎる、そう思われてしまうか、
普通は、「ああ、またこれ系のウソの広告ね」とスルーされます。
あるマーケティングの権威は、
「９９％信じられるビッグな約束よりも、
１００％信じられるほどほどの約束のほうが、１０倍パワフルだ」
と言っています。
だとするなら、
我々マーケッターができることは、次の２つしかありません。
１．約束を、信じられるレベルにまでトーンダウンする。
その商品を買って見込み客が得られる結果。
その約束を、見込み客が信じられるレベルにまでトーンダウンする方法です。
たとえば、「この新しいビジネスチャンスは、ゼロから始めて３ヶ月で月の利益を500万円得られる」という画期的なものだったとしましょう。でも、その約束をトーンダウンして、「どんなに進みの遅い方でも、毎日１〜２時間、少しずつ取り組めば、12ヶ月以内に毎月追加の利益を50万円は得られる」という風に言う、、、という感じです。
それが実際に３ヶ月で500万円得られるものだとあなたが確信していたとしても、それを見込み客が同様に確信できなければセールスのパワーはありません。胡散臭いと思われてスルーされてしまいます。
ポイントは、100%信じてもらえるか？ということです。（99%ではなく）
２．証拠で塗り固める。
証拠、証拠、証拠、、、
とにかく反論のしようがないくらい、証拠で固めることです。大きく分けて証拠には３つの種類があります。
①その商品のベネフィットが本当に得られるという証拠。
②その商品の売り手（つまりあなた）がまともな人で、信じてもいいよという証拠。
③その商品を買い手が確実に使いこなせるよという証拠。
「お母さん、僕もう二度と悪いことはしないよ！」と「約束」することは簡単です。でも、信じてもらえない約束は意味がありません。見込み客は基本、広告メッセージを疑っています。なぜならそれは自然な防衛本能だからです。全てのセールスメッセージを信じてお金を払っていたら、生きていけません。無視する方が楽で安全なのです。
実際には、この１，２の２つを両方やる必要があります。
往々にして売り手は、売りたい気持ちと商品への愛情から、約束を大きくしがち。だからまず、その燃えあがるテンションをクールダウンして、信じられるレベルにまで約束を小さくする。そして、その小さくした約束について、ぐうの音も出ないくらい、証拠を積み上げる。この２つのアプローチが、セールスメッセージの効果を強化するのです。
「９９％信じられるビッグな約束よりも、
１００％信じられるほどほどの約束のほうが、１０倍パワフルだ」
寺本隆裕
PS
そういう意味で言うと、
この「商品が良すぎて売れない」っというのも、
商品の価値をきちんと伝えることができなかったという、
よくあるマーケティングの問題、ですね^^
